Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa1136

Antes de usar la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención. Definen sus derechos, sus obligaciones y las reglas que aplican a cada operación que realice desde su cuenta, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Aplica a todas las cuentas activasVálido para Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley peruana vigenteSoporte en español disponible
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si alguna cláusula de estos términos no le queda clara, o si necesita solicitar un cambio en los datos de su cuenta, puede contactarnos a través de los canales que se indican a continuación. Nuestro equipo responde en español y puede orientarle sobre el proceso correcto según su caso.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en aa1136. Disponible para consultas sobre su cuenta, pagos y condiciones de uso.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de atención al usuario que figura en la página de contacto. Incluya el número de su cuenta para una respuesta más rápida.
Formulario de cuenta Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal si desea modificar datos personales o consultar el historial de transacciones.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Cada vez que inicia sesión desde su celular o computadora, el sistema puede solicitar una verificación adicional según el dispositivo o la ubicación. Los datos que usted proporciona al registrarse se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar sus pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No compartimos su información con terceros para fines comerciales ajenos a la operación de la plataforma.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el sistema compara los datos de su cuenta con el titular del método de pago registrado, ya sea Yape, Plin o cuenta bancaria.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y los datos de registro durante el tiempo que exige la normativa peruana vigente, no más allá de ese plazo.

Acceso a su información

Puede solicitar un resumen de los datos que tenemos registrados a su nombre escribiendo al correo de contacto o usando el formulario de su cuenta.

Modificación y cierre

Si desea corregir un dato o cerrar su cuenta, contáctenos por cualquiera de los canales disponibles; procesamos la solicitud en el orden en que se recibe.

Consultas comunes sobre los términos de uso

Estas respuestas cubren las dudas que los usuarios de Perú nos plantean con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso, la cuenta y los pagos. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente.

Sí. Las condiciones cubren todas las operaciones realizadas en la plataforma, incluidos depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y retiros a cuentas BCP o Interbank.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La versión vigente siempre está disponible en aa1136 para que pueda consultarla cuando lo necesite.

Sí. Envíe una solicitud a través del formulario de su cuenta o por correo. Procesamos el pedido conforme a lo que permite la normativa peruana aplicable en su caso.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad según su ubicación antes de registrarse

En la sección de pagos de su cuenta puede revisar los datos registrados. El nombre debe coincidir con el titular de su Yape, Plin o cuenta bancaria para procesar retiros.

Le recomendamos contactarnos antes de continuar usando la plataforma. Nuestro equipo de soporte en español puede aclarar cómo aplica cada condición a su situación específica.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.